قوانین استفاده
شرایط و قوانین استفاده از خدمات وب سایت و اپلیکیشن اسفود:
کاربران و مشتریان گرامی؛ لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات اسفود به دقت ملاحظه فرمایید. در این صفحه منظور از وبسایت، هم سایت اسفودو هم اپلیکیشن اسفودمی باشد. ورود کاربران به وبسایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی اسفودو ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی اسفوداز سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی اسفود( اسفود) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی اسفودتغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی اسفوداقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی اسفوداستفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی اسفودایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی اسفودبه صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین اسفود ممکن است جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی اسفودرا لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۵۷۲۰ تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی اسفوداز طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان اسفود، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام اسفود است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@esfood.ir اطلاع دهید. همچنین ۳۰۰۰۵۷۲۰، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش اسفود را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
اسفود به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و به هیچ عنوان از آنها سواستفاده نخواهد شد و در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت. اسفود متعهد می‌شود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت اسفود، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. همچنین با استفاده از سایت و یا اپلیکیشن ما رضایت خود را در مورد ارسال پیامک و ایمیل و یا سایر روش های اطلاع رسانی و تبلیغاتی اعلام می نمایید. تلفن همراه، آدرس و نام شما صرفا جهت پیگیری ارسال سفارش در محل شما و هماهنگی جهت ارسال سفارشات و اطلاع از تخفیفات، بکار خواهد رفت و هیچگونه استفاده دیگری از آنها نخواهد شد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات اسفود، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط اسفود جزئی از اموال اسفود محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار اسفود است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای اسفود محفوظ میدارد.
ثبت، آماده سازی و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا جمعه هر هفته است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش میشوند.
اسفود به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت ۱۰ صبح الی ۲۲ بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت اسفود به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. اسفود همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای اسفود محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در توضیحات هر محصول، مواد تشکیل دهنده بکار رفته و مقدار مواد اولیه در آن بصورت خلاصه آورده شده است. بدیهی است ممکن است مقدار وزنی یا حجمی مواد اولیه، مقدار ناچیزی کم و یا زیادتر از توضیحات ذکر شده در محصول نهایی قرار گیرد. بدینوسیله مشتری این مورد را پذیرفته و طرفین شرعا و قانونا مسولیتی نخواهند داشت. البته اسفود کاملا متعهد به رعایت دقیق مقدار حجمی ذکر شده در توضیحات هر محصول می باشد و تمام تلاش خود را جهت رعایت این موضوع بکار خواهد گرفت. میزان عرف +۵ یا -۵ درصد می باشد.
اسفود مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام نموده و فروش خود را به هر دلیلی، متوقف کند. کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات و خدمات به هر دلیلی مانند اتمام مواد اولیه و… بدون اطلاع قبلی، برای اسفود محفوظ می باشد و مشتری حق هیچگونه اعتراض یا شکایتی نخواهد داشت. نشانی و تلفن مشتری همان است که در بخش کاربری ایشان ثبت گردیده است و هرگونه سفارش و یا نامه و مرسوله ای به آن آدرس ارسال می گردد. مشتری می تواند قبل از سفارش، آدرس و شماره تماس خود را در ناحیه کاربری تغییر دهد.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز، بن خرید (پروموشن):
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج می‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به “تمام شد!” تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، اسفود تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی، هماهنگیهای لازم انجام خواهد گردید.